Fragen & Antworten

Hier findest Du Informationen rund um die Kiste. Wenn wir eine Frage noch nicht aufgeführt haben, dann schreib uns per Mail (info@himmel-un-aad.de) oder über das Kontaktformular. Falls Du uns helfen möchtest unser Angebot und unsere Website zu verbessern, dann sende uns hier Feedback. Vielen Dank für Deine Zeit.

FAQ: Kisteninhalt

Was ist in meiner Kiste drin? 

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In deiner Kiste wirst Du viele tolle Produkte aus der Region finden. Wir achten immer auf einen abwechslungsreichen Kisteninhalt und orientieren uns an der Saison und an den Produkten, die uns die Erzeuger*innen liefern können. Unsere kleinen Kisten sind für 1-2, die großen für 3-4 Personen gedacht. Für einen genaueren Einblick findest du bei den jeweiligen Produkten nun auch genauere Angaben. Bei Modulen ohne Auswahlmöglichkeit kannst Du einfach über die Anzahl deine Menge bestellen.

Kann ich auch einzelne Produkte bestellen?

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Mit unseren unterschiedlichen Modulen, von Gerda über Melli bis Bertha, bieten wir Dir bereits eine gewisse Vielfalt und verschiedene Wahlmöglichkeiten. Aktuell planen wir nicht das Angebot weiter zu individualisieren, da wir zum Einen die einfache Bestellung schätzen ohne langen Kauf- und Auswahlprozess und zum Anderen auch Lebensmitteln, die weniger populär sind, zu mehr Bekanntheit und Wertschätzung verhelfen wollen.

FAQ: Bestellung

Kundenportal

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Du bist auf der Suche nach unserem Kundenportal? Oder möchtest Dir ein Kundenkonto anlegen, um Deine Bestellungen selber verwalten zu können? Einfach hier klicken: https://shop.himmel-un-aad.de/

Bis wann kann ich bestellen?

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Bestellschluss ist immer dienstags 18:00 Uhr. Dadurch können wir bei den Erzeuger*innen rechtzeitig bestellen und sicherstellen, dass wir nur so viel bestellen, wie auch gebraucht wird. Außerdem ist es uns wichtig, dass die Erzeuger*innen genügend Zeit haben die qualitativ hochwertigen Produkte herzustellen und zu verpacken. 

Wann wird geliefert?

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Wir liefern deine Kiste immer freitags zwischen 15:00 Uhr und 19:00 Uhr CO₂-arm mit dem Lastenfahrrad bis zu deiner Haustür. Solltest Du wichtige Informationen für die Zustellung haben (Ablageort, Zeitfenster, Nachbar*in,...), darfst du uns diese gerne bei der Bestellung mit angeben.

Wo kann ich meine Kiste abholen?

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Wir bieten Dir in Köln beim Café Walter die Möglichkeit deine Kiste zwischen 15:00 und 18:00 Uhr abzuholen. Das Café Walter findest du hier: An der Bottmühle 13, 50678 Köln
In Bonn darfst Du Deine Kiste bei uns im AIB in der Wilhelmstraße 27, 53111 Bonn ebenfalls zwischen 15:00 Uhr und 18:00 Uhr abholen.

Kündigung der Abo-Optionen

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Unsere Abo-Optionen sind wöchentlich bis Sonntagabend formlos per Mail kündbar.


FAQ:
Auslieferung

Wo wird geliefert? 

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Wir liefern in einem bestimmten Radius in Köln und Bonn. Weitere Informationen findest Du unter dem Reiter "Bestellen" ganz unten.

Ich wohne nicht im Liefergebiet. Was nun?

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Zunächst mal kannst Du deine Bestellung selber abholen kommen bei unseren Stationen in Köln & Bonn. Per Lastenfahrrad die Kiste nach Hause geliefert bekommen ist natürlich deutlich angenehmer, deshalb schreib uns gerne eine Nachricht. Wir schauen dann was wir machen können. Sobald ein paar Bestellungen aus deiner Ecke zusammenkommen, fahren wir so gut wie überall hin!

Macht ihr wirklich alles mit dem Lastenfahrrad?

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In unserem Liefergebiet in Köln und Bonn machen wir tatsächlich jeden Lieferung mit dem Lastenfahrrad. Wir sind begeistert von dieser Form der Mobilität und freuen uns jede Woche, wie leise, sauber und schnell wir die Auslieferung hinbekommen. Ganz ohne Auto kommen wir trotzdem nicht aus. Da wir alle Kisten in Köln packen, fahren wir einmal von Bonn hin- und zurück. Wir suchen nach einer besseren Lösung. Falls Du eine Idee hast, schreib uns gerne eine Mail

FAq:
Preis

Wie kommt der Preis zustande? 

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Der Großteil wird durch die Produkte der Erzeuger*innen bestimmt, da wir auf hohe Qualität, Regionalität und Bio-Standard achten. Wir haben dann weitere interne Kosten, um Bestellungen zu koordinieren, Kisteninhalte zu konzipieren, Kundenanfragen zu bearbeiten usw. Diese Punkte fallen unter Administration und Mitarbeitereinkommen. Für diesen Online-Shop und die Buchhaltung sind außerdem noch IT-Kosten fällig. Und damit unsere Kiste gut verpackt, gekühlt und CO2-sparsam bei Dir ankommt, sind die Verpackung und die Auslieferung per Lastenfahrrad weitere Bestandteile. Bei Fragen hierzu kontaktiere uns gerne. Die Tür steht immer offen...
Eine graphische Darstellung findest du hier.

Ich bin Student*in. Bietet ihr Rabatte an?

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Da wir alle noch am Studieren sind, können wir diese Perspektive sehr gut nachvollziehen. Einen Rabatt bieten wir dennoch nicht an, da durch die Prozente unsere Kosten nicht mehr gedeckt wären. Uns ist jedoch nachhaltiges Wirtschaften ein Anliegen, weshalb wir uns dazu entschieden haben, kleinere Varianten anzubieten, die bereits zu geringen Preisen leckere Bio-Lebensmittel aus der Region enthalten.
Die kleine Gerda, oder der kleine Karl zum Beispiel, sind auch für den kleinen Geldbeutel erschwinglich, da es uns ein Anliegen ist, so vielen Menschen wie möglich, gesunde Lebensmittel aus der Region anzubieten.