Fragen & Antworten

Hier findest Du Fragen auf Antworten rund um unser Lebensmittelangebot. Wenn wir eine Frage noch nicht aufgeführt haben, dann schreib uns per Mail (info@himmel-un-aad.de) oder über das Kontaktformular. Falls Du uns helfen möchtest unser Angebot und unsere Website zu verbessern, dann sende uns hier Feedback.

Kisteninhalt

In deiner Kiste wirst Du viele tolle Produkte aus der Region finden. Wir achten immer auf einen abwechslungsreichen Kisteninhalt und orientieren uns an der Saison und an den Produkten, die uns die Erzeuger*innen liefern können. Für einen genaueren Einblick findest du bei den jeweiligen Produkten nun auch genauere Angaben. Bei Modulen ohne Auswahlmöglichkeit kannst Du einfach über die Anzahl deine Menge bestellen.

Ja. Du findest bei uns viele Produkte einzeln, immer abhängig davon, was gerade Saison hat. Wir sind dabei, das Angebot immer weiter zu individualisieren. Neben unserer klassischen Gemüsekiste sollst Du eine individuelle Auswahlmöglichkeit haben.

Bestellung

Wir beliefern Dich täglich von Dienstag bis Freitag. Bestellen musst Du bis spätestens zwei Tage vorher oder bis Freitag, wenn Du eine Lieferung am Dienstag wünscht. Bestellschluss ist immer um 16:00 Uhr. Dadurch können wir bei den Erzeuger*innen rechtzeitig bestellen und sicherstellen, dass wir nur so viel bestellen, wie auch gebraucht wird. Außerdem ist es uns wichtig, dass die Erzeuger*innen genügend Zeit haben die qualitativ hochwertigen Produkte herzustellen und zu verpacken. 

Nein, Abo oder auch kein Abo wir beliefern dich gerne. Du kannst einmalig, unregelmäßig oder in einem von Dir ausgewählten Abomodell bei uns bestellen.

Wir liefern deine Kiste immer dienstags bis freitags zwischen 14:00 Uhr und 19:00 Uhr CO₂-arm mit dem Lastenfahrrad bis zu deiner Haustür. Solltest Du wichtige Informationen für die Zustellung haben (Ablageort, Zeitfenster, Nachbar*in,…), darfst Du uns diese gerne bei der Bestellung mit angeben.

Wir bieten Dir in Köln in unserem neuen Standort die Möglichkeit Deine Bestellung zwischen 16:00 und 18:00 Uhr abzuholen (freitags & dienstags). Du findest uns in der Halle 5: Wilhelm-Mauser-Straße 47, 50827 Köln. Die Halle erreichst Du über die Wilhelm-Mauser-Straße und nicht über die Vogelsanger Str.
In Bonn darfst Du Deine Kiste bei uns im AIB in der Wilhelmstraße 27 zwischen 16:00 Uhr und 18:00 Uhr abholen (freitags & dienstags).

Wenn Du eine Dauerbestellung bzw. ein Abo abgeschlossen hast, wird deine Bestellung ebenfalls mit dem allgemeinen Bestellschluss (dienstags 18 Uhr / freitags 16 Uhr) fixiert. Danach sind keine Änderungen mehr möglich. Deshalb ist dienstags 18 Uhr auch die Deadline für eine Kündigung. Du siehst: keine Abo-Falle mit Vertragslaufzeit. Ganz flexibel an Dich angepasst.

Du möchtest Deinen Gutschein einlösen? Schreib uns einfach eine Mail mit Deinem Gutscheincode, in welcher Woche Du deine Bestellung erhalten möchtest und ob Du beliefert (zzgl. 5€) werden möchtest oder selber abholst.

Auslieferung

Zunächst mal kannst Du deine Bestellung selber abholen kommen bei unseren Stationen in Köln & Bonn. Per Lastenfahrrad die Kiste nach Hause geliefert bekommen ist natürlich deutlich angenehmer, deshalb schreib uns gerne eine Nachricht. Wir schauen dann was wir machen können. Sobald ein paar Bestellungen aus deiner Ecke zusammenkommen, fahren wir so gut wie überall hin!

In unserem Liefergebiet in Köln und Bonn machen wir tatsächlich jeden Lieferung mit dem Lastenfahrrad. Wir sind begeistert von dieser Form der Mobilität und freuen uns jede Woche, wie leise, sauber und schnell wir die Auslieferung hinbekommen. Ganz ohne Auto kommen wir trotzdem nicht aus. Da wir alle Kisten in Köln packen, fahren wir einmal von Bonn hin- und zurück. Da wir jedoch auch Gemüse bei Landwirten einsammeln, ist das keine Leerfahrt und für uns vertretbar. Was denkst Du?

Preis

Der Großteil wird durch die Produkte der Erzeuger*innen bestimmt, da wir auf hohe Qualität, Regionalität und Bio-Standard achten. Wir haben dann weitere interne Kosten, um Bestellungen zu koordinieren, Kisteninhalte zu konzipieren, Kundenanfragen zu bearbeiten usw. Diese Punkte fallen unter Administration und Mitarbeitereinkommen. Für diesen Online-Shop und die Buchhaltung sind außerdem noch IT-Kosten fällig. Und damit unsere Kiste gut verpackt, gekühlt und CO2-sparsam bei Dir ankommt, sind die Verpackung und die Auslieferung per Lastenfahrrad weitere Bestandteile. Bei Fragen hierzu kontaktiere uns gerne. Die Tür steht immer offen…
Eine graphische Darstellung findest du hier.

Da wir alle noch am Studieren sind, können wir diese Perspektive sehr gut nachvollziehen. In Kooperation mit dem AStA Köln haben wir eine Gemüse Gerda für Studierende konzipiert und das Angebot Stück für Stück auf das gesamte Sortiment erweitert. Melde Dich einfach mit deiner Uni-Mailadresse im Online-Shop an und wir schalten dich für den Rabatt frei. 10% Rabatt ist schon was finden wir. Da können sich selbst Studierende Bio leisten…

Ja. Studierende, Auszubildende und Köln-Pass-Inhaber*innen bekommen bei uns 10% Rabatt auf das gesamte Sortiment. Fällst Du in diese Gruppe, kannst du uns gerne per E-Mail oder über das Kontaktformular kontaktieren, sodass wir Dir ein entsprechendes Konto anlegen können.

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